Powered by Smartsupp
  • Regulamin Voucherów/Kart Podarunkowych

Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:

Regulamin - regulamin Voucherów/Kart Podarunkowych Twojapalma dostępny na stronie internetowej www.twojapalma.pl oraz w sklepie stacjonarnym Wydawcy.
Wydawca - sklep Twojapalma - Konrad Lorent, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Konrad Lorent, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9522183197, nr REGON 380511298, ul. Księcia Witolda 32/1 04-492 Warszawa.
Sklep stacjonarny - firmowy sklep Wydawcy położony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oferujący Towary i Usługi, z wyłączeniem Sklepu internetowego.
Sklep internetowy – odpowiednio: sklep internetowy prowadzony przez Wydawcę pod adresem www.twojapalma.pl
Voucher/Karta Podarunkowa - bon towarowy wydany na okaziciela, uprawniający Użytkownika do realizacji zakupu Towarów i/lub Usług w sklepie internetowym jak i stacjonarnym.
Nabywca - osoba, która nabywa od Wydawcy Voucher/Kartę Podarunkową Twojapalma w zamian za przekazanie środków pieniężnych w wysokości odpowiadającej wartości nominalnej Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma.
Użytkownik - Nabywca lub każdorazowy posiadacz Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma
Towary - przedmioty oferowane do sprzedaży w sklepie stacjonarnym oraz sklepie internetowym.


1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady nabycia, aktywacji i używania vouchera/karty podarunkowej Twojapalma.
2. Vouchery/Karty podarunkowe można nabyć w sklepie stacjonarnym oraz w sklepie internetowym.
3. Aktywacja karty następuje w momencie jej zakupu. Wydawany jest wówczas dla Vouchera/Kart Podarunkowej indywidualny numer identyfikacyjny składający się z liter oraz cyfr.
4. Korzystanie z Vouchera/Karty podarunkowej w sklepie internetowym. Użytkownik, który jest posiadaczem Vouchera/Karty podarunkowej Twojapalma dokonując zakupu na stronie internetowej po dodaniu produktów do koszyka użytkownik wpisuje indywidualny numer z Vouchera/Karty podarunkowej, który jest widoczny w prawej dolnej części Vouchera/Karty Podarunkowej. Po wpisaniu w sklepie internetowym w koszyku w rubryce “Mam kod rabatowy” zostanie pomniejszona kwota w koszyku o wartość Vouchera/Karty podarunkowej użytkownika. Voucher/Karta podarunkowa nie jest do ponownego zasilenia inną kwotą po wykorzystaniu.
5. Zapłata za Voucher/Kartę Podarunkową Twojapalma w sklepie stacjonarnym może nastąpić gotówką lub za pomocą karty płatniczej lub karty kredytowej.
6. Zapłata za Voucher/Kartę Podarunkową Twojapalma w sklepie internetowym może nastąpić za pomocą:
a) karty kredytowej w systemie płatności elektronicznych akceptowanym w danym momencieprzez Wydawcę
b) przelewem tradycyjnym;
c) przelewem online lub karta płatniczą (Autopay)
7. Zapłaty za Voucher/Kartę Podarunkową Twojapalma w sklepie internetowym nie można dokonać gotówką za pobraniem (płatność przy odbiorze).
8. Wysyłka Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma zakupionej w Sklepie internetowym odbywa się za pośrednictwem - Inpost kurier. W przypadku połączenia zakupu Vouchera/Karty podarunkowej z innym produktem dostępnym w asortymencie sklepu internetowego obowiazuję koszt dostawy wynikający dodania innego produktu.
9. Voucher/Karta Podarunkowa Twojapalma zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od daty aktywacji tzn. daty zakupu.
Okres ważności Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma może być przedłużony jednorazowo o 1 miesiąc od daty końca ważności wydanego przez Wydawcę Vouchera/Karty podarunkowej. Środki pieniężne, które nie zostały zrealizowane przed upływem ważności karty zostaną utracone.
10. Z Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma można korzystać dokonując zakupów w Sklepie internetowym oraz Stacjonarnym.
11. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma upoważnia do zakupu w sklepie stacjonarnym oraz sklepie internetowym, w tym towarów objętych promocjami i rabatami.
12. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma jest Voucherem/Kartą podarunkową wielokrotnego użytku, Nabywca może wielokrotnie dokonywać zakupów, o ile pozwalają na to przypisane do Vouchera/Karty podarunkowej środki pieniężne.
13. W przypadku zakupu Towarów ilość zgromadzonych środków na karcie zostaje pomniejszona o wartość zakupu.
14. Jeżeli wartość wybranych Towarów będzie wyższa od liczby środków pieniężnych
przypisanych do Vouchera/Karty Podarunkowej Twojapalma, Użytkownik zobowiązany jest do dopłacenia różnicy, jeżeli zaś zostanie wybrany Towar o niższej wartości to różnica nie podlega zwrotowi, nie ma również możliwości wydawania reszty w gotówce z Vouchera/ Karty podarunkowej Twojapalma.
15. Wymiana Vouchera/karty podarunkowej Twojapalma na gotówkę nie jest możliwa.
16. W przypadku niewykorzystania całej kwoty dostępnej na Voucherze/Karcie podarunkowej na daną kwotę podczas zakupów w Twojapalma na prośbę użytkownika Vouchera/Karty podarunkowej zostanie wydany nowy identyfikator działający w sklepie internetowym lub stacjonarnym na pozostałą kwotę, która nie została wykorzystana podczas zakupów. Uzyskanie nowego identyfikatora jest możliwe po okazaniu dowodu zakupu w sklepie Twojapalma wraz z wykorzystanym wówczas identyfikatorem Vouchera/Karty podarunkowej. Nowy identyfikator jest wysyłany wyłącznie w formie elektronicznej i działa zarówno na zakupy w sklepie stacjonarnym jak i sklepie internetowym.
17. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma zakupiona w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi na rzecz Wydawcy, także w sytuacji, gdy nie zostanie zrealizowana w okresie ważności.
18. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma zakupiona w sklepie internetowym podlega zwrotowi na rzecz Wydawcy, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), na zasadach określonych w regulaminie sklepu Twojapalma.
19. Zakup Vouchera/Karty podarunkowej Twojapalma nie podlega żadnym akcjom promocyjnym ani wyprzedażowym organizowanym przez Wydawcę.
20. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma jest kartą na okaziciela, nie podlega zastrzeżeniu ani zablokowaniu.
21. W przypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Vouchera/Karty podarunkowej Twojapalma Użytkownikowi nie przysługują wobec Wydawcy żadne roszczenia.
22. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera/Karty podarunkowej Twojapalma w przypadku, gdy voucher/karta jest uszkodzona, co uniemożliwia odczytanie zapisanych na niej informacji, upłynął okres jej ważności, Voucher/karta został już wcześniej zrealizowany całościowo i nie ma na Voucherze/Karcie podarunkowej środków lub brak jest wystarczającej ilości środków na Voucherze/Karcie podarunkowej, a Użytkownik odmawia zapłaty brakującej części ceny w sposób określony w ust. 14, bądź nie ma możliwości uzyskania połączenia z systemem informatycznym. Wówczas Wydawca nie odpowiada za skutki niemożliwości realizacji Vouchera/karty podarunkowej Twojapala.
23. Reklamacje związane z Voucherami/kartami podarunkowymi Twojapalma mogą być składane pisemnie za pośrednictwem adresu e-mail dopisując w tytule: „Reklamacja Vouchera/karty podarunkowej”. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 30 dni od dnia jej wpłynięcia.
24. Voucher/Karta podarunkowa Twojapalma nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego ani kartą płatniczą. Przedmiotowa karta jest znakiem legitymacyjnym na okaziciela, do którego zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny.
25. Wydanie Vouchera/karty podarunkowej Twojapalma nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu przepisów prawa. W momencie aktywacji Vouchera/Karty podarunkowej wydany zostanie dowód dokonania wpłaty środków pieniężnych w postaci wydruku z terminala/podsumowanie zamówienia wysłane na adres e-mail, nie stanowiący paragonu fiskalnego ani faktury VAT.
26. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.twojapalma.pl oraz w sklepie stacjonarnym.