Regulamin voucherów / kart podarunkowych TwojaPalma

1. Voucher / karta podarunkowa może być nabyta w sklepie internetowym lub stacjonarnym.
2. Aktywacja następuje z chwilą zakupu, a voucher otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny.
3. W sklepie internetowym kod należy wpisać w polu „Mam kod rabatowy” w koszyku. Kwota zakupu zostanie pomniejszona o wartość vouchera.
4. Voucher nie jest doładowywalny – po wykorzystaniu nie można zasilić go ponownie.
5. Płatność za voucher w sklepie stacjonarnym możliwa jest gotówką, kartą płatniczą lub kredytową.
6. Płatność za voucher w sklepie internetowym możliwa jest przelewem tradycyjnym, online, kartą płatniczą lub kredytową (np. przez Autopay). Nie ma możliwości płatności za pobraniem.
7. Wysyłka voucherów zakupionych online odbywa się za pośrednictwem kuriera InPost. W przypadku zakupu z innymi produktami – obowiązuje koszt dostawy jak dla całego zamówienia.
8. Voucher / karta podarunkowa ważna jest przez 12 miesięcy od daty zakupu. Termin ten może być jednorazowo przedłużony o 1 miesiąc na wniosek użytkownika.
9. Niewykorzystane środki po upływie ważności przepadają.
10. Voucher może być używany wielokrotnie do momentu wyczerpania przypisanych do niego środków.
11. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość vouchera, użytkownik dopłaca różnicę. Jeśli jest niższa – pozostała kwota nie podlega zwrotowi.
12. W przypadku niewykorzystania pełnej wartości vouchera, na prośbę użytkownika może zostać wydany nowy kod na pozostałą kwotę. Wymagane jest okazanie dowodu zakupu oraz pierwotnego kodu.
13. Nowy kod przesyłany jest wyłącznie elektronicznie, działa w obu kanałach sprzedaży.
14. Voucher może być zrealizowany również na produkty objęte promocją lub rabatem.
15. Voucher / karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
16. Voucher nabyty w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi.
17. Voucher nabyty online może zostać zwrócony w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, o ile nie został aktywowany (czyli użyty).
18. Vouchery nie podlegają akcjom promocyjnym ani wyprzedażowym.
19. Voucher jest bonem na okaziciela – nie podlega zastrzeżeniu ani blokadzie.
20. W przypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży vouchera użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu środków ani wydania duplikatu.
21. Wydawca może odmówić realizacji vouchera, jeżeli: kod jest uszkodzony lub nieczytelny, upłynął okres ważności, voucher został już w całości wykorzystany, brakuje środków, użytkownik nie chce dopłacić brakującej kwoty lub nie ma technicznej możliwości weryfikacji kodu.
22. Reklamacje można składać na adres e-mail Wydawcy, wpisując w tytule: „Reklamacja vouchera / karty podarunkowej”. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni.
23. Voucher / karta podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani kartą kredytową. Jest znakiem legitymacyjnym na okaziciela w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
24. Wydanie vouchera nie stanowi sprzedaży opodatkowanej VAT. W chwili zakupu wydawany jest dokument wpłaty (wydruk z terminala lub podsumowanie e-mail), który nie jest paragonem fiskalnym ani fakturą.
25. Regulamin dostępny jest na stronie www.twojapalma.pl oraz w sklepie stacjonarnym.